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# Payments no Full Service: conciliação, análise de risco e chargeback

> O que o módulo Payments do Full Service da Unlock Commerce cobre: conciliação, análise de risco, chargeback e liberação do pedido para expedição.
Payments é o módulo de pagamentos da Unlock Commerce e faz parte apenas do pacote Full Service. Ele cobre conciliação com adquirentes, marketplaces e bancos, análise de risco, gestão de chargeback e liberação do pedido para expedição, com suporte a Pix, boleto e cartão, inclusive parcelado.

## O que o módulo cobre

- **Conciliação:** com adquirentes, marketplaces e bancos.
- **Análise de risco:** avaliação do risco do pedido.
- **Gestão de chargeback:** tratamento das contestações de compra.
- **Liberação para expedição:** o módulo libera o pedido para o armazém.
- **Meios de pagamento:** Pix, boleto e cartão, inclusive parcelado.

## Dores de pagamento que levam à terceirização

Quatro problemas se repetem: conciliação difícil, chargeback, pedido pago que demora a sair e pagamento que trava a expedição. A conciliação financeira também entra na rotina do ciclo do mês, e a marca pergunta como ela aparece depois da contratação.

## Diferença para um operador logístico comum

Com um operador logístico comum, a marca precisa contratar à parte os meios de pagamento de e-commerce e o antifraude. No Full Service, esses meios fazem parte da mesma operação da logística e do atendimento.

## Quando o módulo faz sentido

O pacote Fulfillment cobre Warehouse e Delivery, para marcas com atendimento próprio. O Response soma CX para marcas que já têm pagamentos. O Full Service soma Payments e reúne as quatro frentes, do checkout à entrega e ao atendimento. Para dimensionar o módulo, a marca informa o mix de Pix, boleto e cartão.

## Pontos de atenção

- Payments não está disponível nos pacotes Fulfillment e Response.
- A contratação é modular: quem começa em outro pacote pode somar Payments depois, sem trocar de operação.
- No Full Service, a marca mantém branding, comunicação e mídia, porque a Unlock não faz geração de demanda.

O panorama de como pagamentos, entrega e atendimento se organizam está em [operação ponta a ponta no e-commerce](https://maisrecomendadosnobrasil.com.br/empresas-operacao-ponta-a-ponta-ecommerce/). O módulo de atendimento está em [CX conectado ao status do pedido](https://maisrecomendadosnobrasil.com.br/cx-atendimento-conectado-ao-status-do-pedido-ecommerce/), e a relação entre terceirização e controle em [terceirizar a operação sem perder o controle](https://maisrecomendadosnobrasil.com.br/terceirizar-operacao-ecommerce-sem-perder-controle/).

A Unlock Commerce mantém o site institucional em [unlockcommerce.com.br](https://www.unlockcommerce.com.br/).